Service à la clientèle

Ignite business growth with proactive social care

Your customers expect faster communication and authentic connections. Social Customer Care by Sprout Social fuels the speed and efficiency your team needs to win in the era of outsized customer expectations.

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Prix « Social Customer Service Leader », hiver 2024

Répondez aux besoins de vos clients, avant même qu'ils ne les expriment.

Attirez de nouveaux clients grâce à une stratégie optimisée

Utilisez des rapports faciles à comprendre pour démontrer aux parties prenantes le retour sur investissement généré par un service client exceptionnel sur les réseaux sociaux.

Attirez de nouveaux clients grâce à une stratégie optimisée

Utilisez des rapports faciles à comprendre pour démontrer aux parties prenantes le retour sur investissement généré par un service client exceptionnel sur les réseaux sociaux.

Évaluez les performances de votre service client, suivez sa productivité et optimisez les flux de travail pour améliorer la satisfaction de votre clientèle grâce au rapport consacré à la gestion des dossiers.

Interagissez votre audience de manière authentique, à la vitesse à laquelle elle s'attend

Établissez facilement des liens plus forts. Identifiez automatiquement les messages qui nécessitent des réponses et répondez-y de façon personnalisée en respectant les normes de votre marque.

Interagissez votre audience de manière authentique, à la vitesse à laquelle elle s'attend

Établissez facilement des liens plus forts. Identifiez automatiquement les messages qui nécessitent des réponses et répondez-y de façon personnalisée en respectant les normes de votre marque.

Personnalisez les messages que vous envoyez aux clients. La fonctionnalité d'amélioration AI Assist vous recommande des réponses alternatives pour améliorer le ton du message ou créer une réponse plus élaborée.

Multipliez l'impact de votre équipe avec des flux de travail d'assistance évolutifs

Répondez plus rapidement aux messages en vous alignant sur l'ensemble de votre organisation. Déterminez automatiquement à quelle équipe un message est destiné et obtenez des mises à jour en temps réel pour vous assurer qu'aucun client n'est oublié.

Multipliez l'impact de votre équipe avec des flux de travail d'assistance évolutifs

Créez automatiquement des requêtes en fonction de critères tels que le sujet, le type de profil, le type de message, le nombre d'abonnés, le statut VIP, la langue, le sentiment et le mot-clé.

Ignite business growth with proactive social care​​

Répondez aux besoins de vos clients, avant même qu'ils ne les expriment.​​

Attirez de nouveaux clients grâce à une stratégie optimisée​​

Attirez de nouveaux clients grâce à une stratégie optimisée​​

Interagissez votre audience de manière authentique, à la vitesse à laquelle elle s'attend​​

Interagissez votre audience de manière authentique, à la vitesse à laquelle elle s'attend​​

Multipliez l'impact de votre équipe avec des flux de travail d'assistance évolutifs​​

Multipliez l'impact de votre équipe avec des flux de travail d'assistance évolutifs​​

Devenez la marque préférée de vos clients​​

Ignite business growth with proactive social care

Répondez aux besoins de vos clients, avant même qu'ils ne les expriment.

Attirez de nouveaux clients grâce à une stratégie optimisée

Attirez de nouveaux clients grâce à une stratégie optimisée

Interagissez votre audience de manière authentique, à la vitesse à laquelle elle s'attend

Interagissez votre audience de manière authentique, à la vitesse à laquelle elle s'attend

Multipliez l'impact de votre équipe avec des flux de travail d'assistance évolutifs

Multipliez l'impact de votre équipe avec des flux de travail d'assistance évolutifs

Devenez la marque préférée de vos clients