Interaktionsrate​​ 

Interaktionsraten sind Metriken, die verfolgen, wie aktiv Ihr Publikum in Ihre Inhalte eingebunden ist. Verbraucher interagieren mit Marken durch Kommentare, „Gefällt mir“-Angaben und indem sie ihre Inhalte teilen.​​ 

The engagement rate is a metric often used in analyzing the efficacy of brand campaigns. People who spend time interacting with videos, updates and blogs are more likely to convert into paying customers. Engagement rates also have subset measurements like “sharing metrics” which highlight the impact of your word of mouth marketing.​​ 

Es herrscht eine gewisse Unstimmigkeit darüber, welche Messgrößen im digitalen Marketing am wichtigsten sind. Jedoch steht „Interaktion“ oft an erster Stelle.​​ 

Welche Faktoren sind für die Interaktionsraten ausschlaggebend?​​ 

Interaktionsraten sind eine komplizierte Angelegenheit. Da sich die Interaktionen je nach Kontext und Medien ändern, lässt sich der Begriff des „interagierenden“ Kunden nicht einheitlich definieren. Interaktionsraten umfassen unter anderem:​​ 

• Auf einer Website: Scrolltiefe, durchschnittliche Verweildauer auf der Seite, durchschnittliche Seitenaufrufe, Absprungrate, geteilte Inhalte sowie Formular-Conversions.​​ 
• In den allgemeinen sozialen Medien​​  Medien: Likes, Shares, Kommentare und Reposts.​​ 
• Instagram: Likes, Kommentare, Shares, Speicherungen und Story-Antworten.​​ 
• Facebook: Reaktionen (Likes, Loves, etc.), Kommentare, Shares, Link-Klicks, Videoansichten.​​ 
• LinkedIn: Interaktionen (Likes, Jubel usw.), Klicks, Anzahl der gewonnenen Follower und Impressionen.​​ 
• X (ehemals Twitter): Likes, Retweets, Antworten, Linkklicks, Profilklicks und Medienerweiterungen.​​ 
• TikTok: Likes, Kommentare, Shares, Saves.​​ 
• YouTube: Likes, Kommentare, Shares, Wiedergabezeit, durchschnittliche Wiedergabedauer und Zuschauerbindung.​​ 
• Pinterest: Speicherungen, Nahaufnahmen, Klicks, Pin-Klicks, Klicks auf ausgehende Links, Speicherungen und Nahaufnahmen.​​ 
• Bei E-Mail-Kampagnen: Öffnungsraten und Klickraten.​​ 

Die meisten Multi-Channel- oder Omnichannel-Kampagnen umfassen die Messung von Interaktionskennzahlen über verschiedene Kanäle hinweg. Anhand der Verfolgung Ihrer Interaktionsrate können Sie ermitteln, ob Ihre Marketingstrategien erfolgreich sind. Ein Mangel an aktiven Followern kann darauf hindeuten, dass Sie Ihren Tonfall, Ihre Kommunikation oder Ihren Werbekanal anpassen müssen.​​ 

Warum ist die Interaktionsrate wichtig?​​ 

In den sozialen Medien und im digitalen Marketing ist oft die Rede vom ROI. Mit dem passenden Social Tool können Unternehmen die Interaktion messen und so den Erfolg in den sozialen Medien nachweisen. Online-Interaktionen führen zu:​​ 

• mehr Sichtbarkeit​​ 
• Markenaffinität​​ 
• Weiterempfehlungen und Mundpropaganda​​ 
• Glaubwürdigkeit​​ 
• besseren Kundenbeziehungen​​ 

Anhand der Interaktionen können Marketingteams erkennen, ob Fürsprecher, Influencer sowie die entsprechende Zielgruppe erreicht werden. Mithilfe von ansprechenden Kampagnen gewinnen Sie Fürsprecher, die eher dazu geneigt sind, positive Botschaften über Ihre Marke zu verbreiten und zu zahlenden Kunden zu werden.​​ 

So setzen Sie die Interaktionsrate richtig ein​​ 

Mit einer hohen Interaktionsrate können Sie Ihre Marketingkampagnen rechtfertigen. Doch auch in anderen Bereichen des Unternehmenswachstums erweisen sich Interaktionskennzahlen als leistungsstarke Tools. Interaktionsraten werden von Marketingteams für folgende Zwecke eingesetzt:​​ 

• Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten: Interaktionskennzahlen zeigen, welche Inhalte die größte Aufmerksamkeit erzielen.​​ 
• Leistung in sozialen Netzwerken messen: Indem Sie die Interaktionsrate mit einem Tool wie Sprout Social nachverfolgen, stellen Sie sicher, dass Sie auf den richtigen Plattformen mit Ihren Kunden interagieren.​​ 
• Markenbefürworter und Influencer finden: Anhand von Interaktionskennzahlen können Sie interessierte Personen ausmachen, die bereit sind, als Markenbotschafter für eine Marke zu fungieren.​​ 
• Messung des Erfolgs von bestimmten Kampagnen: Interaktionsraten verdeutlichen, wie Verbraucher über neue Produkte, Dienstleistungen und Kampagnen denken.​​ 
• Auswahl der richtigen Zielgruppe: Achten Sie auf bestimmte demografische Merkmale (Geschlecht, Alter, Standort) der Personen, die sich mit Ihren Inhalten auseinandersetzen. Wenn Sie feststellen, dass es sich hier hauptsächlich um Personen handelt, die sich von Ihrer User Persona unterscheiden, sollten Sie Ihre Strategie anpassen.​​ 

Die Interaktionsrate ist eine wichtige Kennzahl für moderne Unternehmen. Da Kunden auch in Zukunft mehr Wert auf Erfahrungen als auf Produktmerkmale und Preis legen, wird die Interaktionsrate weiter an Bedeutung gewinnen.​​ 

So verbessern Sie Ihre Interaktionsrate​​ 

Um die Interaktionsraten in Ihren sozialen Medien zu verbessern, müssen Sie Ihr Publikum verstehen, überzeugende Inhalte erstellen, zu optimalen Zeiten posten und sich aktiv mit Ihrer Community auseinandersetzen.​​ 

So verbessern Sie Ihre Engagement-Rate mit Sprout Social​​ 

Die Verbesserung Ihres Engagements in den sozialen Medien hängt davon ab, Ihr Publikum zu verstehen, überzeugende Inhalte zu erstellen, strategisch zu timen und aktiv mit der Community zu interagieren. Sprout Social bietet eine leistungsstarke Suite von Tools zur Optimierung aller Aspekte dieses Prozesses.​​ 

So hilft Ihnen Sprout Social, Ihr Engagement zu steigern:​​ 

• Verstehen Sie Ihr Publikum in der Tiefe mit Social Listening: Gehen Sie über das einfache Erwähnungstracking hinaus. Sprout\'s Listening tools helfen Ihnen, Branchengespräche zu verfolgen, die Stimmung und Demografie des Publikums zu analysieren, neue Trends zu identifizieren und hoch engagierte Social-Media-Nutzer zu erkennen. Diese Einsicht ermöglicht es Ihnen, hochrelevante Inhalte zu erstellen, die Resonanz finden, Ihre Markenreputation proaktiv zu verwalten und Ihr Publikum auf wirkungsvolle Weise anzusprechen, die Sie sonst übersehen hätten.​​ 

• Optimieren Sie Inhalte und Zeitplanung mit datengesteuerter Veröffentlichung: Hören Sie auf zu raten, wann Sie posten sollen. Die Funktion „Optimale Sendezeiten“ von Sprout Social analysiert die einzigartige Aktivität Ihres Publikums, um Inhalte automatisch für maximale Sichtbarkeit und Interaktion zu planen. In Verbindung mit Unified Reporting können Sie Ihre erfolgreichsten Inhaltsformate und Themen identifizieren und sicherstellen, dass Ihre wertvollen Beiträge die meisten Menschen erreichen und zu höherem Engagement führen.​​ 
• Optimieren Sie die Interaktion mit Ihrem Publikum mit der Smart Inbox: Prompte, aussagekräftige Antworten bauen die Gemeinschaft auf und fördern die weitere Interaktion. Die Smart Inbox von Sprout’s konsolidiert alle Ihre eingehenden Nachrichten, Erwähnungen und Kommentare aus allen Profilen in einen übersichtlichen Stream. Sortieren Sie effizient, filtern, markieren, weisen Sie Aufgaben zu und verwenden Sie Gespeicherte Antworten, um eine rechtzeitige Markenkommunikation zu gewährleisten und Follower in loyale Fürsprecher zu verwandeln.​​ 

Durch die Nutzung dieser intelligenten Funktionen befähigt Sprout Social Sie, Ihre Engagement-Rate strategisch zu erhöhen, den ROI Ihrer Inhalte zu maximieren und eine florierende Online-Community aufzubauen.​​ 

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